Política de Privacidade e Proteção de Dados
Em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Quem trata os seus dados
RL Recuperação de Crédito é responsável pelos dados tratados neste site. Esta Política explica quais dados coletamos, para quê e como os protegemos.
2. Dados coletados
- Consulta: o CPF ou CNPJ digitado é usado para buscar as dívidas cadastradas. No histórico de consultas guardamos o documento mascarado, o protocolo, o valor encontrado e o endereço IP.
- Acordo: protocolo, documento mascarado, credor, valor, moeda original e cotação usada.
- Formulário de contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e a mensagem enviada.
- Assistente virtual (Realy): as mensagens que você digita no chat, inclusive CPF ou CNPJ, são enviadas ao nosso servidor de automação (n8n) para responder ao atendimento. O histórico da conversa não é recarregado no seu navegador.
- Cadastros do credor: dados dos devedores, contratos e dívidas informados pelos credores no painel administrativo.
3. Finalidade e base legal
Os dados são tratados para localizar dívidas, registrar acordos e responder contatos, com base na execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD), no legítimo interesse do credor e na proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
4. Segurança da informação
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os dados ficam em banco PostgreSQL acessível apenas pelo servidor da aplicação. O painel administrativo exige login, cada operador tem permissões próprias e as senhas são guardadas com hash scrypt. Nas telas públicas, o documento aparece mascarado e o nome da pessoa física aparece abreviado.
6. Direitos do titular
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados pelo formulário de contato da página inicial.